Сопровождение от "StarEX: Решения для бизнеса".

После запуска системы в промышленную эксплуатацию наши клиенты практически всегда выбирают нашу поддержку. При заключении договора на ежемесячное абонентское сопровождение Вы, в первую очередь, получаете уверенность в оперативном решении возникающих вопросов, а также выделенных специалистов, постоянно работающих с Вашей организацией, что положительно сказывается на эффективности решения возникающих проблем.

Получить подробную информацию Вы можете в компании «StarEX» по телефону +7 (495) 120-14-05

Предоставляемые услуги

Выезд специалиста в соответствии с согласованной с Заказчиком схемой плановых выездов.
Оперативная помощь с использованием сервера удаленного доступа.
Доработки информационной системы под особенности ведения учета организации: выполнение работ по конфигурированию и тестированию, внедрение доработанных блоков, документирование изменений.
Выполнение регламентных профилактических работ: контроль резервного копирования, тестирование и исправление БД и т.д.
Администрирование БД: ввод новых пользователей системы, настройка интерфейсов и разграничение прав доступа к информации.
Отслеживание и установка обновлений конфигурации и форм отчетности.
Консультирование и обучение пользователей.

Главное преимущество для наших клиентов - в рамках договора мы предлагаем сниженную ставку на работы по программированию 1С: Предприятие. Стоимость часа - 1500 руб.!

Набор предоставляемых услуг по абонентскому сопровождению варьируется в зависимости от тарифного плана.

Тарифы	Базовый	Стандарт	Ультра
Ежемесячная абонентская плата	3000,00	6000,00	8000,00
Консультации по "горячей линии" по вопросам работы с кассовой программой, товаро-учетной системой, оборудованием	30 мин в день	1 час в день	2 часа в день
Количество включенных в ежемесячную плату выездов специалиста для устранения инцидентов	нет	1	без лимита
Стоимость дополнительных выездов специалиста	3000	3000	бесплатно
Стоимость дополнительных выездов специалиста в выходные и праздничные дни	нет	нет	бесплатно
Время реакции и выезд специалиста при возникновении инцидента (остановка работы объекта)	не установлено	6 часов	4 часа
Стоимость дополнительных работ по программированию учетных и кассовых решений	1650	1500	1500

Абонентское сопровождение торговых точек